Service à la clientèle
Les membres hautement qualifiés de notre Service à la clientèle sont prêts à vous aider pour tous vos problèmes non techniques. Les représentants du Service à la clientèle attendent vos appels.
Appelez le 1-888-222-8985 ou envoyez-nous un courriel à service.simply@sage.com
Envoi de commandes
Vous pouvez commander votre logiciel sans sortir de votre bureau. Nos spécialistes du service des ventes se feront un plaisir de vous aider. En outre, vous pouvez vous abonner à nos Services SimplyCARE.
Options de paiement
Sage is pleased to accept the following methods of payment:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover (É.U. uniquement)
- Chèques
Remarque : Veuillez noter que les commandes reçues avec des renseignements de compte, des bons de commande ou des devis incomplets risquent d'être retardées.
Enregistrement du logiciel
Veuillez appeler le Service des ventes au 1-888-261-9610 pour enregistrer votre logiciel ou envoyez-nous votre formulaire d'enregistrement dûment rempli.
Avantages relatifs à l'enregistrement de votre logiciel :
- Soyez au courant des mises à niveau et des mises à jour du produit
- Recevez la table d'impôt actuelle pour votre module de paie (cette offre ne s'applique qu'à la version actuelle du logiciel au moment de l'enregistrement).
- Simple Comptable offre à tous ses clients le soutien technique GRATUIT* pour un problème dans les 30 jours suivant la date d'enregistrement du produit. Le soutien technique peut être offert par téléphone et/ou clavardage en ligne
*Les spécialistes du soutien technique se réservent le droit de limiter les appels ou le clavardage en ligne à une heure ou à un incident
Produits tiers
À l'occasion, un développeur tiers peut créer un produit qui exécute une fonction supplémentaire en conjonction avec l'un de nos produits. Veuillez appeler le Service des ventes, si vous souhaitez obtenir plus de renseignements concernant l'achat de ces produits.
Suivi des commandes
N'oubliez pas que l'envoi de toute commande payée par carte de crédit est préalablement soumis à l'acceptation du paiement. Avant de faire le suivi de la livraison, vous devez compter un délai de trois semaines pour les commandes payées par carte de crédit et six semaines pour celles payées par chèques.
Si votre commande est livrée par Purolator, Priority Post ou Airborne, nous pouvons suivre l'état de votre livraison et nous assurer que vous la recevrez dans les plus brefs délais. Si vous avez un problème concernant le suivi de votre commande, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1-888-222-8985.
Compliments/Questions
Chez Sage, nous portons attention à nos clients. Si vous souhaitez recommander un membre de l'équipe pour son service à la clientèle exceptionnel, ou bien faire part d'une question ou d'une idée, un de nos représentants se fera un plaisir de vous écouter. Si vous souhaitez nous faire part de vos compliments/questions par écrit, veuillez remplir notre formulaire Commentaires des clients en ligne ou faxez-les au 1-604-207-3655 et nous les achemineront au superviseur concerné.
Changement d'adresse
Pour mettre à jour vos coordonnées, veuillez visiter notre page de mise à jour du profil ou appelez un représentant du Service à la clientèle au 1-888-222-8985.