Si vous êtes un partenaire en éducation inscrit à notre Programme de partenaires en éducation, veuillez adresser les questions techniques et celles sur les produits à la Direction des services éducatifs à SimplyEducation.ca@sage.com.
Cette page sera mise à jour régulièrement avec les questions techniques qui nous sont posées.
Le programme me demande un code d’usager et un mot de passe et je n’en n’ai pas.
L’écran suivant s’affiche :
Le fichier .sdw n’a pas été copié dans le même dossier que le fichier .sdb.
Les deux fichiers suivants sont exigés pour ouvrir un fichier de données Simple Comptable :
- nomdufichier.sdb
- nomdufichier.sdw
Si vous ne copiez pas le fichier nomdufichier.sdw (contenant les données de sécurité), Simple Comptable vous invite à saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Copiez les fichiers nomdufichier.sdb et nomdufichier.sdw dans le même dossier sur votre ordinateur. Assurez-vous que l’option « Lecture seule » est désactivée pour chacun de ces fichiers. Pour ce faire, suivez les directives de la solution ci-dessous.
Si le problème persiste après avoir essayé la solution, veuillez contacter la Direction des services éducatifs à SimplyEducation.ca@sage.com.
Après avoir sélectionné un fichier de données, un message s’affiche m’indiquant que je n’ai pas suffisamment de droits pour le fichier et (ou) le répertoire.
Vous ne pouvez pas ouvrir le fichier de données Simple Comptable, car la propriété « Lecture seule » est sur nomdufichier.sdb et (ou) nomdufichier.sdw.
Dans Explorateur Windows, surlignez le fichier nomdufichier.sdb que vous essayez d’ouvrir dans Simple Comptable. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés. Dans le bas de la fenêtre, vous verrez les renseignements suivants :
Cliquez dans la case aux côtés de la propriété « Lecture seule » pour désactiver cette option. La fenêtre devrait maintenant s’afficher ainsi :
Cliquez sur OK pour enregistrer les changements.
